Termini & Condizioni
Termini e Condizioni di vendita (B2C)
Il sito www.reda1865.com (di seguito il "Sito") con i relativi servizi e contenuti è messo a disposizione degli utenti e/o clienti (di seguito il “Cliente o i "Clienti") per la promozione e la vendita di beni di consumo di proprietà della Successori Reda S.p.A. (di seguito anche “REDA”), con sede legale Via Robiolio n. 25 – 13825 Valle Mosso (BI), società iscritta presso la C.C.I.A.A. di Biella al n. REA 182198 del Registro delle Imprese, (P. IVA n. 01676570029), nonché la fornitura dei servizi correlati, quali, ad esempio, la newsletter ed il modulo contatti.
L’acquisto dei prodotti è regolato esclusivamente dalle Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell’acquisto e pubblicate sul sito web al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi della normativa vigente.
L'utilizzo del Sito e dei relativi servizi presuppone la conoscenza delle Condizioni Generali d'Uso e ne comporta l’accettazione incondizionata ed integrale.
I clienti sono, pertanto, invitati a leggere con attenzione le Condizioni Generali di Uso, nonché l’Informativa sulla Privacy e le Condizioni Generali di Vendita, prima di utilizzare il Sito.
REDA si riserva il diritto di apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
In tal caso, REDA provvederà a pubblicare sul Sito la versione aggiornata delle Condizioni d’utilizzo, sostituendo la data di ”ultima modifica” con la data dell’aggiornamento. L’utilizzo del Sito e dei Servizi successivamente alla data in cui tali modifiche sono state apportate comporta accettazione, da parte dell’Utente, della versione aggiornata delle Condizioni d’utilizzo. Qualora l’Utente non accetti tali modifiche non potrà utilizzare il presente sito.
Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il customer care Reda al seguente indirizzo e-mail store@reda.it o al seguente n. di telefono +39-0157049111 (lun - ven 8:30 - 12.30 e dalle 14:00 - 18:00 ora italiana) o lasciando un messaggio al servizio di chat, verrete ricontattati il prima possibile.
1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto
1.1 REDA offre in vendita sul Sito i prodotti a consumatori finali, ovverosia a soggetti che acquistano per finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. REDA si riserva, pertanto, il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale. Se non sei un Consumatore ti preghiamo di accedere alla sezione dedicata alle aziende.
1.2 Il contratto stipulato tra REDA (di seguito anche il "Venditore") ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di REDA. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, il Venditore provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente via e-mail.
1.3 Prima di procedere all'acquisto dei Prodotti mediante compilazione e trasmissione del modulo d'ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita che potrà altresì stampare, memorizzare o farne copia per uso personale. Il Cliente, inviando il modulo d’ordine, dichiara di aver compreso e approvato il contenuto del modulo stesso, nonché di aver accettato le Condizioni Generali di Vendita e d’Uso del Sito mentre, in difetto, non si potrà procedere con l’ordine d’acquisto.
1.4 Prima di trasmettere online il modulo d'ordine di acquisto, il Cliente potrà verificare i dettagli dell’ordine, nonché individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
1.5 Il Venditore si riserva di non accettare gli ordini d'acquisto che risultino incompleti o non corretti, ovvero in caso di indisponibilità di uno o più Prodotti. In questi casi, REDA provvederà, tempestivamente - ed in ogni caso entro 7 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è stato trasmesso l’ordine al Venditore - ad informare il Cliente via e-mail che il contratto non si è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine d'acquisto. Nel caso in cui il Cliente abbia già provveduto ad inoltrare il modulo d’ordine e a versare il prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare la somma corrisposta.
1.6 ll modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati del Venditore per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nel rispetto dei termini di legge. Il Cliente, ove registrato al Sito, potrà visionare gli ordini effettuati, accedendo al proprio account personale e consultando l’apposita sezione del Sito.
2. Modalità di acquisto
2.1 I prodotti offerti in vendita da REDA sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
2.2 Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).
2.3 Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo, seguendo le istruzioni presenti sul Sito, dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare, il prezzo (comprensivo di IVA) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da sostenere per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard).
2.4 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da REDA mediante conferma via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati. Il Cliente potrà altresì verificare i dati accedendo a “My account” nella sezione i miei ordini.
3. Prezzi e modalità di pagamento
3.1 I prezzi indicati sul Sito sono da considerarsi non comprensivi di IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il Sito.
3.2 Gli acquisti possono essere effettuati unicamente con carta di credito o tramite PayPal e la transazione avverrà attraverso server sicuro prescelto da REDA.
3.3 In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento REDA sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di REDA conserverà tali dati e, pertanto, in nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.
4. Consegna dei prodotti e relative spese
4.1 I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine nei tempi indicati nell’Ordine medesimo, da parte di REDA e suoi fornitori di servizi logistici, al costo indicato nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
4.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese e dazi doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invitano, pertanto, i Clienti a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
4.3 I tempi di consegna indicati da REDA devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti e/o indennizzi.
4.4 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a sottoscrivere la bolla di consegna dopo avere debitamente controllato:
4.4.1 che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
4.4.2 che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
4.5 Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
4.6 Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dall’avvenuta consegna.
5. Diritto di recesso
5.1 Il Cliente potrà recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti. Nel caso di ordine frazionato, tale termine decorre dal giorno di consegna dell’ultimo Prodotto
5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente può inviare comunicazione scritta ed esplicita della decisione di recedere al Venditore - fornendo i suoi riferimenti (nome, cognome, indirizzo ed e-mail), le date d’ordine e di ricezione dei Prodotti, il numero d’ordine e i relativi Prodotti acquistati - all’indirizzo e-mail store@reda.it o tramite Raccomandata A/R a Successori Reda S.p.A., Via Robiolio n. 25 – 13825 Valle Mosso (BI);
5.3 In caso di recesso il Cliente dovrà restituire i prodotti a REDA entro 14 giorni dal recesso medesimo, secondo le modalità indicate al punto 6.
6. Resi
6.1 Il Cliente ha la facoltà di restituire i prodotti in caso di ripensamento entro 14 giorni di calendario dal ricevimento.
6.2 Il reso potrà essere richiesto inviando una e-mail all’indirizzo store@reda.it.
6.2.1 Il/I prodotto/i oggetto di reso dovranno essere spediti al seguente indirizzo Successori Reda S.p.A., Via Robiolio n. 25 – 13825 Valle Mosso (BI); (tale modalità di restituzione sarà a carico del Venditore e pertanto non comporterà alcun costo per il Cliente);
6.3 Per la gestione dei resi è necessario:
6.3.1 assicurarsi che i prodotti siano integri ed eventualmente adoperati per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, non siano stati lavati, alterati o danneggiati e che l’etichetta di identificazione con il sigillo rimovibile sia ancora attaccata agli stessi.
6.3.2 che gli articoli restituiti siano accompagnati dal modulo di reso e dalla ricevuta originale, inclusi nel pacco spedito al cliente. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
6.4 Tutti i prodotti restituiti saranno controllati da REDA entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Al cliente verrà inviata una e-mail di conferma dell’accettazione dei prodotti restituiti e del rimborso dovuto. Nel caso di un reso respinto, il nostro servizio clienti spiegherà la ragione del rifiuto e il pacco sarà restituito al cliente. REDA fa inoltre presente che i vari fornitori di pagamento hanno tempi di elaborazione diversi per i resi e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per elaborare i rimborsi e accreditarli sul mezzo di pagamento originariamente utilizzato dal cliente.
6.5 I resi devono essere inviati dallo stesso Paese in cui è stato effettuato l’ordine. Non sarà possibile accettare la restituzione da paesi diversi.
6.6 Il Cliente dovrà spedire il reso al seguente indirizzo: Successori Reda S.p.A., Via Robiolio n. 25 – 13825 Valle Mosso (BI).
7. Rimborsi
7.1 Non appena il nostro magazzino avrà ricevuto il reso e ha verificato che tutte le condizioni di cui sopra siano state soddisfatte, il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell’accettazione del reso.
7.2 La ricezione del rimborso dipenderà dalle politiche della società emittente della carta di credito (o di PayPal) utilizzata per l’acquisto del prodotto.
7.3 La data del rimborso coinciderà con la data del pagamento originale, in modo da evitare il pagamento di interessi bancari.
8. Garanzia di conformità
8.1 I Prodotti venduti su questo Sito sono coperti dalla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
8.2 La garanzia legale per difetto di conformità è valida solo ove il/i prodotto/i venga usato correttamente, per gli usi consoni rispetto alla sua natura e seguendo le indicazioni di utilizzo e lavaggio contenuti o forniti con prodotto medesimo.
8.3 Se il difetto di conformità sorge entro 6 (sei) mesi dall’acquisto, lo stesso si presume come esistente al momento della consegna.
8.4 Il difetto di conformità del prodotto deve essere comunicato al Venditore entro 2 (due) mesi dalla sua scoperta. Il difetto di conformità può essere comunicato scrivendo al Customer Care. (store@reda.it)
8.5 In caso difetto di conformità il Cliente ha il diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Nel caso in cui i suddetti rimedi fossero non possibili o eccessivamente onerosi, il Cliente avrà il diritto ad una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo.
8.6 Appena ricevuto e verificato il prodotto oggetto di garanzia, REDA procederà il prima possibile a riparare o sostituire il medesimo, salvo quanto previsto dall’art. 130 del Codice del Consumo in caso di impossibilità o eccessiva onerosità.
8.7 A ogni eventuale azione giudiziaria per difetto di conformità dovrà essere proposta entro 26 mesi dalla data di ricezione del relativo prodotto.
8.8 Per maggiori informazioni sulla garanzia legale di conformità per i consumatori, si invita il Cliente a consultare il Codice del Consumo. (D.Lgs. 206/2005)
9. Reclami e richiesta di informazioni
9.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a REDA al seguente recapito di Customer Service store@reda.it
10 Privacy
10.1 REDA riconosce l’importanza della riservatezza, dell’integrità e della sicurezza dei dati personali dei Clienti. Pertanto, i Dati Personali forniti dal Cliente a REDA tramite il Sito, nonché quelli eventualmente forniti presso i punti vendita del Gruppo Reda, anche per il tramite delle società controllate e/o collegate (di seguito congiuntamente, anche “il Gruppo Reda”) saranno trattati nel rispetto della vigente normativa europea in materia di privacy (Regolamento UE 2016/679 – di seguito “GPDR”) e delle specifiche normative locali applicabili di volta in volta per i trattamenti effettuati al di fuori dell’Unione europea.
10.2 Per maggiori informazioni si invita il Cliente a prendere visione dell’Informativa Privacy presente sul Sito.
11 Legge applicabile e Foro competente
11.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per qualunque controversia derivante dalla interpretazione e/o violazione delle presenti Condizioni, dovrà essere preventivamente interpellato l’organismo di Alternative Dispute Resolution online della Camera di Commercio di Milano.
11.2 In caso di infruttuoso tentativo di conciliazione, per qualunque controversia di qualunque genere sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente
11.3 Si informa infine che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, anche transfrontaliere, accessibile sul sito web.
Termini e Condizioni di vendita (B2B)
Il sito www.reda1865.com (di seguito il "Sito") con i relativi servizi e contenuti è messo a disposizione degli utenti e/o clienti (di seguito il “Cliente o i "Clienti") per la promozione e la vendita di beni di consumo di proprietà della Successori Reda S.p.A. (di seguito anche “REDA”), con sede legale Via Robiolio n. 25 – 13825 Valle Mosso (BI), società iscritta presso la C.C.I.A.A. di Biella al n. REA 156029 del Registro delle Imprese, (P. IVA n. 01676570029), nonché la fornitura dei servizi correlati, quali, ad esempio, la newsletter ed il modulo contatti.
L’acquisto dei prodotti è regolato esclusivamente dalle Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell’acquisto e pubblicate sul sito web al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi della normativa vigente.
L'utilizzo del Sito e dei relativi servizi presuppone la conoscenza delle Condizioni Generali d'Uso e ne comporta l’accettazione incondizionata ed integrale.
I clienti sono, pertanto, invitati a leggere con attenzione le Condizioni Generali di Uso, nonché l’Informativa sulla Privacy e le Condizioni Generali di Vendita, prima di utilizzare il Sito.
REDA si riserva il diritto di apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
In tal caso, REDA provvederà a pubblicare sul Sito la versione aggiornata delle Condizioni d’utilizzo, sostituendo la data di ”ultima modifica” con la data dell’aggiornamento. L’utilizzo del Sito e dei Servizi successivamente alla data in cui tali modifiche sono state apportate comporta accettazione, da parte dell’Utente, della versione aggiornata delle Condizioni d’utilizzo. Qualora l’Utente non accetti tali modifiche non potrà utilizzare il presente sito.
Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il customer care Reda al seguente indirizzo e-mail store@reda.it o al seguente n. di telefono +39-0157049111 (lun - ven 8:30 - 12.30 e dalle 14:00 - 18:00 ora italiana) o lasciando un messaggio al servizio di chat, verrete ricontattati il prima possibile.
1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto
1.1 REDA offre in vendita sul Sito i prodotti a consumatori finali, ovverosia a soggetti che acquistano per finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. REDA si riserva, pertanto, il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale. Se non sei un Consumatore ti preghiamo di accedere alla sezione dedicata alle aziende.
1.2 Il contratto stipulato tra REDA (di seguito anche il "Venditore") ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di REDA. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, il Venditore provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente via e-mail.
1.3 Prima di procedere all'acquisto dei Prodotti mediante compilazione e trasmissione del modulo d'ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita che potrà altresì stampare, memorizzare o farne copia per uso personale. Il Cliente, inviando il modulo d’ordine, dichiara di aver compreso e approvato il contenuto del modulo stesso, nonché di aver accettato le Condizioni Generali di Vendita e d’Uso del Sito mentre, in difetto, non si potrà procedere con l’ordine d’acquisto.
1.4 Prima di trasmettere online il modulo d'ordine di acquisto, il Cliente potrà verificare i dettagli dell’ordine, nonché individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
1.5 Il Venditore si riserva di non accettare gli ordini d'acquisto che risultino incompleti o non corretti, ovvero in caso di indisponibilità di uno o più Prodotti. In questi casi, REDA provvederà, tempestivamente - ed in ogni caso entro 7 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è stato trasmesso l’ordine al Venditore - ad informare il Cliente via e-mail che il contratto non si è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine d'acquisto. Nel caso in cui il Cliente abbia già provveduto ad inoltrare il modulo d’ordine e a versare il prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare la somma corrisposta.
1.6 ll modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati del Venditore per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nel rispetto dei termini di legge. Il Cliente, ove registrato al Sito, potrà visionare gli ordini effettuati, accedendo al proprio account personale e consultando l’apposita sezione del Sito.
2. Modalità di acquisto
2.1 I prodotti offerti in vendita da REDA sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
2.2 Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).
2.3 Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo, seguendo le istruzioni presenti sul Sito, dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare, il prezzo (comprensivo di IVA) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da sostenere per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard).
2.4 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da REDA mediante conferma via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati. Il Cliente potrà altresì verificare i dati accedendo a “My account” nella sezione i miei ordini.
3. Prezzi e modalità di pagamento
3.1 I prezzi indicati sul Sito sono da considerarsi non comprensivi di IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il Sito.
3.2 Gli acquisti possono essere effettuati con carta di credito o tramite PayPal e la transazione avverrà attraverso server sicuro prescelto da REDA. Le aziende potranno effettuare il pagamento anche mediante bonifico bancario, previa autorizzazione espressa da parte di REDA.
3.3 In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento REDA sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di REDA conserverà tali dati e, pertanto, in nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.
4. Consegna dei prodotti e relative spese
4.1 I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine nei tempi indicati nell’Ordine medesimo, da parte di REDA e suoi fornitori di servizi logistici, al costo indicato nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
4.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese e dazi doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invitano, pertanto, i Clienti a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
4.3 I tempi di consegna indicati da REDA devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti e/o indennizzi.
4.4 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a sottoscrivere la bolla di consegna dopo avere debitamente controllato:
4.4.1 che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
4.4.2 che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
4.5 Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
4.6 Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dall’avvenuta consegna.
5. Diritto di recesso
5.1 Il Cliente potrà recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti. Nel caso di ordine frazionato, tale termine decorre dal giorno di consegna dell’ultimo Prodotto
5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente può inviare comunicazione scritta ed esplicita della decisione di recedere al Venditore - fornendo i suoi riferimenti (nome, cognome, indirizzo ed e-mail), le date d’ordine e di ricezione dei Prodotti, il numero d’ordine e i relativi Prodotti acquistati - all’indirizzo e-mail store@reda.it o tramite Raccomandata A/R a Successori Reda S.p.A., Via Robiolio n. 25 – 13825 Valle Mosso (BI);
5.3 In caso di recesso il Cliente dovrà restituire i prodotti a REDA entro 14 giorni dal recesso medesimo, secondo le modalità indicate al punto 6.
6. Resi
6.1 Il Cliente ha la facoltà di restituire i prodotti in caso di ripensamento entro 14 giorni di calendario dal ricevimento.
6.2 Il reso potrà essere richiesto inviando una e-mail all’indirizzo store@reda.it.
6.2.1 Il/I prodotto/i oggetto di reso dovranno essere spediti al seguente indirizzo Successori Reda S.p.A., Via Robiolio n. 25 – 13825 Valle Mosso (BI); (tale modalità di restituzione sarà a carico del Venditore e pertanto non comporterà alcun costo per il Cliente);
6.3 Per la gestione dei resi è necessario:
6.3 Per la gestione dei resi è necessario:
6.3.1 assicurarsi che i prodotti siano integri ed eventualmente adoperati per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, non siano stati lavati, alterati o danneggiati e che l’etichetta di identificazione con il sigillo rimovibile sia ancora attaccata agli stessi.
6.3.2 che gli articoli restituiti siano accompagnati dal modulo di reso e dalla ricevuta originale, inclusi nel pacco spedito al cliente. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
6.4 Tutti i prodotti restituiti saranno controllati da REDA entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Al cliente verrà inviata una e-mail di conferma dell’accettazione dei prodotti restituiti e del rimborso dovuto. Nel caso di un reso respinto, il nostro servizio clienti spiegherà la ragione del rifiuto e il pacco sarà restituito al cliente. REDA fa inoltre presente che i vari fornitori di pagamento hanno tempi di elaborazione diversi per i resi e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per elaborare i rimborsi e accreditarli sul mezzo di pagamento originariamente utilizzato dal cliente.
6.5 I resi devono essere inviati dallo stesso Paese in cui è stato effettuato l’ordine. Non sarà possibile accettare la restituzione da paesi diversi.
6.6 Il Cliente dovrà spedire il reso al seguente indirizzo: Successori Reda S.p.A., Via Robiolio n. 25 – 13825 Valle Mosso (BI).
7. Rimborsi
7.1 Non appena il nostro magazzino avrà ricevuto il reso e ha verificato che tutte le condizioni di cui sopra siano state soddisfatte, il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell’accettazione del reso.
7.2 La ricezione del rimborso dipenderà dalle politiche della società emittente della carta di credito (o di PayPal) utilizzata per l’acquisto del prodotto.
7.3 La data del rimborso coinciderà con la data del pagamento originale, in modo da evitare il pagamento di interessi bancari.
8. Garanzia di conformità
8.1 I Prodotti venduti su questo Sito sono coperti dalla garanzia prevista dall’art. 1490 del Codice Civile.
8.2 ILa garanzia legale per difetto di conformità è valida solo ove il/i prodotto/i venga usato correttamente, per gli usi consoni rispetto alla sua natura e seguendo le indicazioni di utilizzo e lavaggio contenuti o forniti con prodotto medesimo.
8.3 Il difetto di conformità del prodotto deve essere comunicato al Venditore entro 8 (otto) giorni dalla sua scoperta. Il difetto di conformità deve essere comunicato scrivendo al Customer Care. (store@reda.it).
8.4 In caso difetto di conformità il Cliente ha il diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Nel caso in cui i suddetti rimedi non fossero possibili o eccessivamente onerosi, il Cliente avrà il diritto ad una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi dell’art. 1492 del Codice Civile.
8.5 Appena ricevuto e verificato il prodotto oggetto di garanzia, REDA procederà il prima possibile a riparare o sostituire il medesimo, salvo il caso di impossibilità o eccessiva onerosità.
8.6 Ogni eventuale azione giudiziaria per difetto di conformità dovrà essere proposta entro 12 mesi dalla data di ricezione del relativo prodotto.
9. Reclami e richiesta di informazioni
9.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a REDA al seguente recapito di Customer Service store@reda.it
10 Privacy
10.1 REDA riconosce l’importanza della riservatezza, dell’integrità e della sicurezza dei dati personali dei Clienti. Pertanto, i Dati Personali forniti dal Cliente a REDA tramite il Sito, nonché quelli eventualmente forniti presso i punti vendita del Gruppo Reda, anche per il tramite delle società controllate e/o collegate (di seguito congiuntamente, anche “il Gruppo Reda”) saranno trattati nel rispetto della vigente normativa europea in materia di privacy (Regolamento UE 2016/679 – di seguito “GPDR”) e delle specifiche normative locali applicabili di volta in volta per i trattamenti effettuati al di fuori dell’Unione europea.
10.2 Per maggiori informazioni si invita il Cliente a prendere visione dell’Informativa Privacy presente sul Sito.
11 Legge applicabile e Foro competente
11.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Qualunque controversia riguardante l’interpretazione e/o violazione delle presenti Condizioni, dovrà essere preventivamente devoluta al Servizio di Conciliazione della Camera Arbitrale presso la Camera di Commercio di Milano mediante l’attivazione della procedura di Fast Track Mediation di cui le parti dichiarano di conoscere e di accettare nella sua interezza.
11.2. Nel caso di infruttuoso tentativo di mediazione, qualunque controversia di qualunque genere relativa alle presenti Condizioni sarà di esclusiva competenza del Foro di Torino.
Termini e Condizioni Programma Fedeltà
Benvenuto nel Programma Fedeltà di Reda. Con l’adesione al programma, l’utente accetta di rispettare i seguenti Termini e Condizioni.
1.1 L’adesione al programma è gratuita e non è necessario alcun acquisto per diventare un membro del programma.
1.2 Iscrivendosi al Programma Fedeltà di Reda, l’utente guadagna metri che consentono di raggiungere diversi livelli di membership e grazie ai quali è possibile accedere ad offerte, servizi, eventi e tanto altro organizzato da Reda e regolato da Termini e Condizioni diversi e specifici. Ulteriori informazioni su offerte e vantaggi derivanti dal Programma Fedeltà sono riportati sotto il tab “Programma fedeltà” de Il Mio Account.
1.3 Per informazioni su come Reda elabora i dati personali, fare riferimento all'Informativa sulla Privacy.
Adesione
2.1 L’adesione al Programma Fedeltà è riservata esclusivamente ai rappresentanti di un’azienda che possiedono un account e-mail valido e attivo.
2.2 Inviando la richiesta di adesione, l’utente conferma di essere un’azienda, di avere almeno 18 anni e di accettare i presenti Termini e Condizioni.
2.3 L’adesione al Programma Fedeltà è riferita all’account delle Aziende, gruppi, associazioni o altre entità, non trasferibile e soggetta ai presenti Termini e Condizioni oltre che a qualsiasi altra regola, normativa, politica e procedura adottata da Reda, come approvato dall’utente al momento della partecipazione ad offerte, premi, acquisti e altri servizi correlati.
2.4 È responsabilità dell’utente, oltre che presupposto stesso dell'adesione, mantenere aggiornati e-mail e dati personali.
Metri e livelli
3.1 I metri guadagnati sono personali e non possono essere trasferiti ad un’altra persona rappresentante l’azienda.
3.2 I metri guadagnati per l’acquisto di un articolo saranno stornati dall’account in caso di reso dell’articolo stesso.
3.3 I punti raccolti dall’utente sono validi per raggiungere il successivo livello di membership e/o ottenere promozioni e vantaggi esclusivi.
3.4 La data di adesione costituirà la “Data di Inizio” della raccolta. I metri saranno validi fino a gennaio 2021 dalla data di iscrizione al Programma Fedeltà di Reda. Dopo tale data i punti verranno azzerati. Al termine di ciascun “Anno di Adesione”, tutti i punti accumulati per ottenere il livello superiore saranno resettati e ripartiranno da 0.
3.5 Le promozioni non possono essere in alcun modo liquidate in denaro.
Modifiche, recesso e/o rimozione del Programma Fedeltà
4.1 L’utente può cancellare l’iscrizione in qualsiasi momento attraverso il tab Il Mio Account sul sito web www.reda1865.com o contattando il Servizio clienti. Cancellando l’iscrizione, l’utente potrà essere in grado di fare acquisti su www.reda1865.com solamente in qualità di ospite.
4.2 Se l’iscrizione viene cancellata, tutti i punti rimanenti sull’account saranno eliminati e qualsiasi richiesta di credito sarà annullata.
4.3 Reda può, in qualsiasi momento, a sua sola discrezione, eliminare, alterare, limitare, sospendere o modificare il Programma Fedeltà e/o i Termini e Condizioni, in caso di modifiche alle leggi applicabili, variazione dei servizi forniti da Reda e/o per l’introduzione di nuovi servizi. Qualsiasi variazione e/o modifica di quelle sopra elencate, entrerà in vigore quattordici 14 giorni lavorativi dalla data in cui l’utente è stato informato della variazione e/o modifica per mail, newsletter, comunicazione diretta e/o una combinazione di questi. Se l’utente non è d’accordo con la variazione e/o la modifica intervenuta, ha comunque il diritto di cancellare la propria adesione al programma.
4.4 Qualsiasi abuso del Programma Fedeltà, comprovato o ragionevolmente sospetto, la mancata osservanza dei Termini e Condizioni, l’inattività in qualità di iscritto per oltre 24 mesi, qualsiasi rappresentazione falsa o qualsiasi condotta deleteria rispetto agli interessi di Reda, può comportare la revoca unilaterale da parte di Reda dell’adesione al programma e influire sulla possibilità di partecipare in futuro al Programma Fedeltà. Se l’adesione viene revocata, tutti i punti su Il Mio Account saranno eliminati automaticamente.
Limitazione di responsabilità
5.1 Reda declina ogni responsabilità per errori di sistema o malfunzionamento del Programma Fedeltà o qualsiasi conseguenza da essi derivante. Reda declina ogni responsabilità per perdita o danni derivanti dalla sospensione, variazione, eliminazione o alcun tipo di modifica legati al Programma Fedeltà, ad eccezione delle responsabilità non escludibili per legge.
Legge applicabile e giurisdizione
6.1 I presenti Termini e Condizioni sono regolati dal diritto italiano. Qualsiasi disputa, reclamo o controversia derivante dai o relativa ai presenti Termini e Condizioni o all’adesione al programma sarà risolta dal Tribunale competente in Italia, se non diversamente sancito dalle norme applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Contatti
7.1 Per qualsiasi domanda riguardante il Programma Fedeltà di Reda, contatta il Servizio clienti al numero verde 015 7049200 dal lunedì al venerdì’ nei seguenti orari: 8:30-12:30; 14:00-18:00. Tutta la corrispondenza riguardante il Programma Fedeltà deve essere indirizzata a store@reda.it.